fyzioPro EDU s. r. o. — účinné od 25. 8. 2026

Článok I — Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených medzi poskytovateľom a objednávateľom prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa alebo prostredníctvom rezervačného systému poskytovateľa.

1.2 Poskytovateľom je fyzioPro EDU s. r. o., so sídlom Gudernova 20, 040 11 Košice, IČO: 46 366 938, DIČ: 2023368974, IČ DPH: SK2023368974, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 28644/V, konateľ: Mgr. Katarína Mihalenková. Kontaktné údaje: e-mail fyzioproedu@gmail.com, telefón 0944 672 012, webová stránka fyziopro.com.

1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

1.4 Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky alebo rezervačného systému poskytovateľa objedná niektorý z produktov alebo služieb podľa týchto VOP.

1.5 Spotrebiteľom je objednávateľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia týchto VOP označené ako platné pre spotrebiteľa sa na iných objednávateľov nevzťahujú.

1.6 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a v prípade podnikateľov zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Článok II — Vymedzenie produktov a služieb

2.1 Online kurz je digitálny obsah pozostávajúci z videí, textov a doplnkových materiálov, sprístupnený objednávateľovi prostredníctvom používateľského konta na webovej stránke poskytovateľa.

2.2 Workshop je jednorazové alebo viacdňové vzdelávacie podujatie konané prezenčne alebo online, určené verejnosti alebo objednávateľovi z radov firiem, škôl a iných organizácií.

2.3 Pobytový kurz je viacdňové vzdelávacie podujatie spojené s ubytovaním a prípadne so stravovaním v mieste konania.

2.4 Koučing je individuálna alebo skupinová konzultačná služba poskytovaná osobne alebo online, rezervovaná prostredníctvom rezervačného systému poskytovateľa.

2.5 Balík online kurzov je kombinácia dvoch alebo viacerých online kurzov predávaná za jednu zvýhodnenú cenu. V pokladni sa môže zobrazovať ako cenový plán; ide však vždy o jednorazovú platbu, nie o opakované predplatné. Na balík online kurzov sa vzťahujú rovnaké ustanovenia ako na online kurz.

Článok III — Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávateľ vytvára objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového alebo rezervačného formulára na webovej stránke poskytovateľa alebo v rezervačnom systéme.

3.2 Pred odoslaním objednávky je objednávateľ oboznámený s hlavnými vlastnosťami produktu alebo služby, celkovou cenou vrátane dane z pridanej hodnoty, spôsobom platby a týmito VOP. Odoslaním objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

3.3 Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom.

3.4 Pri workshopoch pre firmy, školy a iné organizácie prebieha objednávka formou dopytu. Poskytovateľ na jeho základe vypracuje cenovú ponuku; zmluva je uzatvorená písomným potvrdením ponuky objednávateľom. Ustanovenia týchto VOP o spotrebiteľských právach sa na takúto zmluvu nevzťahujú.

3.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä ak je naplnená kapacita podujatia alebo ak objednávateľ v minulosti porušil tieto VOP.

Článok IV — Ceny a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny uvedené na webovej stránke a v rezervačnom systéme sú konečné a uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Poskytovateľ je platiteľom DPH.

4.2 Cenu je možné uhradiť prostredníctvom platobnej brány Stripe (platobná karta, Apple Pay, Google Pay), službou PayPal, alebo bankovým prevodom na základe faktúry. Pri pobytových kurzoch a workshopoch pre organizácie sa štandardne uhrádza bankovým prevodom.

4.3 Faktúra je objednávateľovi doručená elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Objednávateľ súhlasí s vystavením a doručením faktúry v elektronickej podobe.

4.4 Pri pobytových kurzoch môže poskytovateľ požadovať zálohu vo výške uvedenej pri konkrétnom podujatí. Doplatok je splatný najneskôr v lehote uvedenej v potvrdení objednávky.

4.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny. Pre už uzatvorené zmluvy platí cena platná v čase odoslania objednávky.

Článok V — Online kurzy a balíky online kurzov

5.1 Prístup k online kurzu je objednávateľovi sprístupnený bezodkladne po pripísaní platby, prostredníctvom používateľského konta na webovej stránke poskytovateľa.

5.2 Prístup je poskytovaný bez časového obmedzenia (neobmedzený prístup) po celú dobu, počas ktorej poskytovateľ kurz prevádzkuje, najmenej však po dobu 24 mesiacov od zakúpenia. V prípade ukončenia prevádzky kurzu bude objednávateľ informovaný najmenej 3 mesiace vopred a bude mu umožnené obsah dokončiť.

5.3 Prístupové údaje sú neprenosné a určené výhradne pre osobnú potrebu objednávateľa. Objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť ich tretej osobe.

5.4 Na prehrávanie obsahu je potrebné internetové pripojenie a zariadenie s aktuálnou verziou webového prehliadača. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť obsahu spôsobenú technickými prostriedkami na strane objednávateľa.

5.5 Poskytovateľ je oprávnený obsah kurzu aktualizovať a dopĺňať. Aktualizácie sú objednávateľovi sprístupnené bez ďalšieho poplatku.

5.6 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a s vyhlásením, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

5.7 Súhlas podľa bodu 5.6 udeľuje objednávateľ zaškrtnutím príslušného políčka v pokladni pred dokončením objednávky. Bez udelenia tohto súhlasu nie je možné objednávku dokončiť. Zaškrtnutím políčka objednávateľ zároveň berie na vedomie, že mu tým právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

5.8 Ustanovenia tohto článku sa v plnom rozsahu vzťahujú aj na balíky online kurzov podľa bodu 2.5.

Článok VI — Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

6.1 Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy.

6.2 Právo na odstúpenie si spotrebiteľ uplatní oznámením zaslaným na e-mail fyzioproedu@gmail.com alebo písomne na adresu sídla poskytovateľa. Môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP; jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

6.3 Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

6.4 Online kurzy a balíky online kurzov. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu za podmienok uvedených v bodoch 5.6 a 5.7 týchto VOP.

6.5 Workshopy a pobytové kurzy. Pri podujatiach konaných v konkrétnom dohodnutom termíne sa uplatňuje výnimka z práva na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z., ktorá sa vzťahuje na poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak sa poskytovateľ zaväzuje poskytnúť plnenie v dohodnutom čase. Zrušenie účasti sa v takom prípade riadi storno podmienkami podľa článkov VII a VIII týchto VOP. Ak výnimka na konkrétne podujatie nie je uplatniteľná, zostáva spotrebiteľovi zachované právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 6.1.

6.6 Koučing. Ak si spotrebiteľ želá, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, výslovne o to požiada. Ak následne od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia.

6.7 Po odstúpení od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu je objednávateľ povinný zdržať sa jeho ďalšieho používania a sprístupňovania tretím osobám. Poskytovateľ mu zruší prístup k obsahu.

Článok VII — Workshopy

7.1 Miesto, čas, rozsah a cena workshopu sú uvedené pri konkrétnom podujatí.

7.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín alebo miesto konania z vážnych prevádzkových dôvodov. O zmene informuje prihlásených bezodkladne. Objednávateľ má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť a na vrátenie celej uhradenej sumy.

7.3 Ak sa workshop neuskutoční pre nenaplnenie minimálneho počtu účastníkov, poskytovateľ vráti uhradenú sumu v plnej výške do 14 dní odo dňa oznámenia o zrušení.

7.4 Objednávateľ je oprávnený určiť za seba náhradníka. Zmenu je povinný oznámiť poskytovateľovi najneskôr 3 dni pred konaním podujatia.

Storno podmienky — workshopy

• viac ako 14 dní pred konaním: vrátenie 100 % uhradenej sumy

• 7 až 14 dní pred konaním: vrátenie 50 % uhradenej sumy

• menej ako 7 dní pred konaním: bez nároku na vrátenie

Storno je potrebné oznámiť písomne na kontaktnú e-mailovú adresu poskytovateľa. Rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia. Tieto storno podmienky sa uplatnia po tom, čo spotrebiteľovi zaniklo alebo neprislúcha právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku VI.

Článok VIII — Pobytové kurzy

8.1 Rozsah služieb, miesto, termín, cena a to, čo cena zahŕňa a nezahŕňa, sú uvedené pri konkrétnom pobytovom kurze.

8.2 Objednávateľ berie na vedomie, že cena nezahŕňa dopravu do miesta konania ani cestovné poistenie, ak nie je pri podujatí uvedené inak.

8.3 Poskytovateľ je oprávnený zrušiť pobytový kurz pri nenaplnení minimálneho počtu účastníkov alebo z dôvodu vyššej moci. V takom prípade vráti uhradenú sumu v plnej výške do 14 dní odo dňa oznámenia o zrušení.

8.4 Objednávateľ je oprávnený určiť za seba náhradníka najneskôr 7 dní pred začiatkom pobytu. Storno poplatok sa v takom prípade neúčtuje.

Storno podmienky — pobytové kurzy

• viac ako 60 dní pred začiatkom: vrátenie 100 % uhradenej sumy

• 30 až 60 dní pred začiatkom: vrátenie 50 % uhradenej sumy

• 15 až 29 dní pred začiatkom: vrátenie 25 % uhradenej sumy

• menej ako 15 dní pred začiatkom: bez nároku na vrátenie

Uhradená záloha je nevratná vo výške nákladov, ktoré poskytovateľ preukázateľne vynaložil na zabezpečenie ubytovania a stravovania. Storno je potrebné oznámiť písomne; rozhodujúci je dátum doručenia oznámenia. Tieto storno podmienky sa uplatnia po tom, čo spotrebiteľovi zaniklo alebo neprislúcha právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku VI.

Článok IX — Koučing

9.1 Koučingové sedenie sa rezervuje prostredníctvom rezervačného systému poskytovateľa. Rezervácia je záväzná okamihom potvrdenia.

9.2 Objednávateľ je oprávnený bezplatne zrušiť alebo presunúť rezerváciu najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Pri neskoršom zrušení alebo pri nedostavení sa nárok na vrátenie ceny zaniká.

9.3 Ak je zakúpený balík sedení, jeho platnosť je uvedená pri konkrétnom balíku. Nevyčerpané sedenia po uplynutí platnosti zanikajú bez nároku na náhradu.

9.4 Koučing nie je zdravotnou starostlivosťou, psychoterapiou ani lekárskou službou a nenahrádza ich. Ide o podporu pri stanovovaní a dosahovaní cieľov objednávateľa.

9.5 Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, ktoré sa dozvie v priebehu koučingu, s výnimkou prípadov, keď mu povinnosť poskytnúť informácie ukladá právny predpis.

Článok X — Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady a reklamácie)

10.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že poskytnutý digitálny obsah alebo služba zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke v čase objednávky.

10.2 Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne na e-mailovej adrese fyzioproedu@gmail.com. V reklamácii uvedie svoje identifikačné údaje, označenie produktu alebo služby, opis vady a spôsob, akým žiada reklamáciu vybaviť.

10.3 Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie vydá objednávateľovi písomný doklad.

10.4 Ak ide o vadu digitálneho obsahu, má objednávateľ právo na jej bezplatné odstránenie. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ak ju poskytovateľ neodstráni v primeranej lehote, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

10.5 Za vadu sa nepovažuje nedostupnosť obsahu spôsobená výpadkom internetového pripojenia objednávateľa, ani skutočnosť, že obsah nesplnil subjektívne očakávania objednávateľa, ak zodpovedá zverejnenému popisu.

Článok XI — Autorské práva

11.1 Všetok obsah sprístupnený v rámci online kurzov, workshopov, pobytových kurzov a koučingu vrátane videí, textov, obrázkov, cvičebných plánov a metodických materiálov je predmetom autorského práva poskytovateľa alebo jeho lektorov.

11.2 Objednávateľ je oprávnený používať obsah výhradne pre svoju osobnú potrebu. Nie je oprávnený obsah rozmnožovať, sťahovať, verejne rozširovať, sprístupňovať tretím osobám ani ho použiť na komerčné účely, a to ani sčasti.

11.3 Vyhotovovanie obrazových alebo zvukových záznamov počas workshopov, pobytových kurzov a koučingových sedení je bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa zakázané.

11.4 Porušenie ustanovení tohto článku je poskytovateľ oprávnený riešiť okamžitým zrušením prístupu bez nároku na vrátenie ceny a uplatnením nárokov podľa Autorského zákona.

Článok XII — Zdravotné upozornenie a zodpovednosť

12.1 Všetky produkty a služby poskytovateľa majú edukačný a preventívny charakter. Nenahrádzajú fyzioterapeutické vyšetrenie, lekársku diagnostiku ani liečbu a neposkytujú individuálnu zdravotnú starostlivosť, ak nie je pri konkrétnej službe výslovne uvedené inak.

12.2 Objednávateľ je povinný pred začatím cvičenia posúdiť svoj zdravotný stav a v prípade pochybností sa poradiť so svojím lekárom alebo fyzioterapeutom. Osobitná opatrnosť sa vyžaduje v tehotenstve a v šestonedelí, po operáciách, pri akútnych bolestivých stavoch, pri ochoreniach srdca a ciev a pri poruchách citlivosti.

12.3 Objednávateľ vykonáva cvičenia na vlastnú zodpovednosť, primerane svojim možnostiam a aktuálnemu zdravotnému stavu. Pri bolesti alebo zhoršení stavu je povinný cvičenie prerušiť.

12.4 Objednávateľ je povinný informovať lektora o zdravotných obmedzeniach, ktoré môžu mať vplyv na jeho účasť na workshope, pobytovom kurze alebo koučingu.

12.5 Poskytovateľ nezodpovedá za ujmu vzniknutú nesprávnym vykonávaním cvičení, nedodržaním pokynov lektora alebo zamlčaním relevantných zdravotných skutočností.

Článok XIII — Ochrana osobných údajov

13.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

13.2 Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a dobe spracúvania osobných údajov, ako aj o právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke fyziopro.com.

Článok XIV — Alternatívne riešenie sporov

14.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.

14.2 Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

14.3 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby subjektu.

Článok XV — Záverečné ustanovenia

15.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 25. 8. 2026 a nahrádzajú VOP účinné od 22. 8. 2026.

15.2 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Pre už uzatvorené zmluvy platí znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy.

15.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

15.4 Právne vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Príloha — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: fyzioPro EDU s. r. o., Gudernova 20, 040 11 Košice, e-mail: fyzioproedu@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby / o dodaní tohto digitálneho obsahu:

Číslo objednávky:

Dátum objednania:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

E-mail spotrebiteľa:

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum: